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2003年08月17日
美容院でカット代タダ
近くの美容院が別の美容院に生まれ変わり、３０％オフのキャンペーンをやっていたので行ってみた。が、出てきたのは明らかに新人美容師。普通、美容師はシャシャシャシャっとすばやい手さばきで全体のバランスを見ながらカットしてくれるが、この新人、はさみとくしをもたもたと交互に持ち替え、ジョキッ、ジョキッと非常にスローモーに切ってくれる。しかも視線は切っている局部に釘付け。安全のため一気に切られないよう注意はしていたのだが、後ろをカットしている最中に「アッ」と左手で一瞬口を覆った時にはさすがにこちらの不安も頂点に達した。恐らく失敗したのだろう。その後もそれをリカバーすべく格闘していたようだが、一向に終わらず、隣でカットしていた店長も見るに見かねたのか「変わります」と言って急遽バトンタッチ。結局こちらの想定通りにはならなかったが、店長のおかげでまあ何とかなった。
カット後、店長が「ご迷惑をおかけしたので、今回はお代をタダにさせて頂きます」と言ってくれたので、結局カット代はタダになったのだが。それにしても新規オープンの店で、第一印象が勝負の時に、技術の全然未熟な新人を出すのは営業戦略的に大変まずいのではないでしょうか？自分の店のこれからがかかっている大事なときなので、お客はもちろんのこと自分たちのためにもよく考えた応対をお願いしたいものです。
投稿者 webmaster : 2003年08月17日 00:22
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